在日前司法部公布的2023年度“全國模范人民調(diào)解委員”和“全國模范人民調(diào)解員”名單中，嵩明縣矛盾糾紛調(diào)處中心調(diào)解員徐柳雪獲得“全國模范人民調(diào)解員”榮譽(yù)稱號。

徐柳雪現(xiàn)任嵩明縣司法局黨支部書記和嵩明縣矛盾糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)人，長期在基層一線從事調(diào)解工作，多次負(fù)責(zé)縣、鎮(zhèn)、部門糾紛化解專項(xiàng)工作，今年是她在調(diào)解崗位上工作的第十二個年頭，成功化解多起長年積案、長訪案、重大疑難糾紛案，是群眾口中的“徐老師”，同事心中的“徐書記”。

踐行使命，調(diào)解為民

作為黨支部書記，徐柳雪積極探索“黨建＋人民調(diào)解”的工作模式，提出并推廣調(diào)解員必須具備“調(diào)解為民”的思想理念，即矛盾糾紛的化解不能止步于案結(jié)了事，要本著調(diào)解為民的初心，防范個案件可能產(chǎn)生的其他糾紛，更要針對案件反映問題向類似群眾進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)提示、法律知識普及，達(dá)到普法強(qiáng)基的真正目的，實(shí)現(xiàn)真正意義上的案結(jié)事了。

愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)

“把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)做自己的事來用心聽用情做，努力讓群眾在每一個司法案件中享受到公平正義的調(diào)解成果。我是黨員，也是調(diào)解員，要對得起群眾的信任，為人民服務(wù)不是口頭上說說，而是要情真意切地服務(wù)好每一位群眾。”徐柳雪如是說、如是做。

十多年如一日地堅(jiān)持，她從當(dāng)初的“小徐”，慢慢成長為后來群眾信賴的“徐老師”。面對棘手事、麻煩事，群眾的煩心事，她總是頭一個“沖鋒員”，從事人民調(diào)解工作10余年的她，成了群眾口中尊敬的“徐老師”。她先后總結(jié)出“五結(jié)合”和“12345”調(diào)解工作法，目前，該工作法正通過培訓(xùn)、工作指導(dǎo)等方式在全縣大力推廣。

積極探索，敢于創(chuàng)新

2021年，負(fù)責(zé)縣矛調(diào)中心工作后，她又探索了“提品質(zhì)”“創(chuàng)樣品”和“增新品”的多元解紛工作路徑，聯(lián)合公安、檢察院、法院等單位部門積極開展調(diào)解工作。

提品質(zhì)，通過規(guī)范嵩明縣多元解紛中心工作，建立受理、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦、反饋等工作流程，同時打造本土調(diào)解文化，先后創(chuàng)作《嵩明縣人民調(diào)解七字歌》《嵩明縣人民調(diào)解三字經(jīng)》《嵩明縣人民調(diào)解“和”字訣》《嵩明縣人民調(diào)解學(xué)習(xí)期刊》等群眾喜聞樂見的調(diào)解宣教素材，大大提升了糾紛化解的成功率。

創(chuàng)樣品，針對典型案例，打造“樣品”課堂，為新入職調(diào)解員通過體驗(yàn)式“樣品”課堂學(xué)習(xí)調(diào)解程序、調(diào)解方法和調(diào)解技巧，截至目前，已先后開展130余次“樣品”課堂學(xué)習(xí)。

增新品，依據(jù)《中華人民共和國家庭教育促進(jìn)法》，充分利用多元解紛資源，探索對未成年人的家庭教育幫扶工作，成功對多名沉迷游戲充值的在校小學(xué)生開展了家庭教育協(xié)助，讓這些孩子在成長道路上迷途知返。

心懷赤子心，甘為孺子牛。徐柳雪用真心與公正架起了群眾間心靈相通的連心橋，得到了群眾的認(rèn)可與贊揚(yáng)。她腳踏實(shí)地，一步一腳印，把自己最美的芳華獻(xiàn)給了人民調(diào)解事業(yè)，用實(shí)際行動彰顯了人民調(diào)解為人民的真摯情懷，詮釋了一名人民調(diào)解員維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。