奚月波走到南強(qiáng)街的路口,停下來回頭眺望那片街景,在燈火闌珊的夜色中,“護(hù)國派出所”幾個(gè)字映入眼簾……
他剛來到昆明市公安局五華分局護(hù)國派出所時(shí),這里還沒有繁華的景象,而現(xiàn)在,各種美食琳瑯滿目,街頭充滿復(fù)古感的霓虹燈、石門牌和老火車,都記錄著老街的復(fù)興。
奚月波是護(hù)國派出所的一名社區(qū)民警,南強(qiáng)街是他警區(qū)內(nèi)最熱鬧的地方,同事們口中“最洋氣”的片兒警——說的就是他。每天清晨,南強(qiáng)街尚未開始喧囂,奚月波就已經(jīng)從派出所出發(fā),沿著南強(qiáng)街一路向西,開始了一天的巡邏走訪。扎根社區(qū)17年來,平均每天要走幾萬步的他,就像電臺(tái)里的準(zhǔn)點(diǎn)播報(bào),從不缺席,風(fēng)雨無阻。
一片安靜:溫情執(zhí)法暖老城
2006年,奚月波來到護(hù)國派出所,成為社區(qū)“大管家”。2018年他接管祥云警區(qū),這里有大型商場4家、寫字樓3座、高層住宅8棟,是昆明最繁華的地段之一。
每到傍晚,這里燈火通明,熱鬧非凡,南強(qiáng)美食街里的小攤酒吧鱗次櫛比,高峰時(shí)段人山人海。與此同時(shí),占道經(jīng)營、噪音擾民、環(huán)境污染、酒后糾紛......客流帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,也為奚月波的工作帶來了難題。
“同志,你們的燒烤好不好賣?我?guī)湍阈麄餍麄鳎惆褦偽坏淖酪瓮锱惨慌?,路堵住了隱患很大的,做買賣不容易,更要注意安全。”奚月波這么一說,賣燒烤的老板笑了起來,“好!你說得在理,我這就把桌子挪進(jìn)去。”
面對(duì)噪音擾民和占道經(jīng)營問題,奚月波的溫馨執(zhí)法既消除了違規(guī)占道的安全隱患,同時(shí)也取得了商戶的理解,為街道的暢通、安全裝上了有效的“保險(xiǎn)栓”。
在奚月波不停奔走、日復(fù)一日的努力中,轄區(qū)周圍的衛(wèi)生環(huán)境得到明顯改善,堵路占道的現(xiàn)象幾乎消失,矛盾糾紛也隨之減少了。奚月波一直堅(jiān)持有事兒沒事兒就去街頭巷尾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),真正做到“還靜于民”。
一份安全:“大管家”不好當(dāng)
南強(qiáng)街是昆明的地標(biāo)建筑之一,凝聚著昆明文化血脈,要保證轄區(qū)的絕對(duì)安全,這個(gè) “大管家”,不好當(dāng)。
“和居民打交道多了,我的微信好友也多了,我把轄區(qū)居民拉到微信群里,他們隨時(shí)可以找到我。慢慢地,鄰里間越來越熟悉,大家有事也愿意在群里反映。”
南強(qiáng)街有2支護(hù)小俠“義警”,奚月波帶領(lǐng)“護(hù)小俠”參與到社區(qū)管理的事務(wù)中,平日社區(qū)巡邏、排查隱患、化解矛盾、反詐宣傳,都有志愿者們的身影。他還會(huì)組織“護(hù)小俠”們定期開展工作評(píng)析,對(duì)做得較好的志愿者提出表揚(yáng),形成良好志愿共治氛圍,讓志愿服務(wù)的溫度匹配這座城市的文明發(fā)展速度。
“我們會(huì)定期組織商戶開會(huì),向他們宣傳消防、生產(chǎn)、反詐等安全知識(shí)”。他還習(xí)慣下班以后換上便裝,再到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、打打卡,看看有什么沒注意到的安全隱患,回去再梳理梳理、及時(shí)提示,協(xié)調(diào)社區(qū)跟進(jìn)。“從群眾的角度,我們會(huì)看到更多。” 奚月波說。
轄區(qū)的居民們從最初的被動(dòng)配合,到如今主動(dòng)為他出謀劃策,攜手努力實(shí)現(xiàn)了社區(qū)“零發(fā)案”,這是奚月波心中最引以為傲的“成績”。
一張地圖:刻在腦里的“北斗系統(tǒng)”
這些年,奚月波反反復(fù)復(fù)走遍了管轄區(qū)每一個(gè)角落,在腦中形成了一張地圖,練就了“指戶識(shí)人”的絕活,一提到他的社區(qū),他總是兩眼放光,你問他哪棟樓?哪個(gè)商戶?哪家有幾口人?有什么故事?他全都知道,大家都叫他“活地圖”“護(hù)國北斗系統(tǒng)”。
奚月波把轄區(qū)分成幾大塊,建立了62個(gè)群組,讓移動(dòng)警務(wù)前移,實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理、“一標(biāo)三實(shí)”,他會(huì)定期檢查轄區(qū)增減人員情況,并及時(shí)跟進(jìn),以便做好服務(wù)。
老王家四口人,今天在兩個(gè),明天在一個(gè),可能光這家我就得跑三、四趟,每次去都得宣傳一下。平時(shí)遇到老人家, 要手把手教他們安裝國家反詐中心app,現(xiàn)在大家的反詐意識(shí)都很強(qiáng)了。” 兩年來,在奚月波和轄區(qū)居民的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了“全民無詐”
一張笑臉:冤家宜解不宜結(jié)
隨著老舊社區(qū)改造升級(jí),越來越多的住戶選擇搬進(jìn)新房。但一位獨(dú)居老人不愿搬遷,也不肯出門,社區(qū)工作人員多次上門勸說無果,長此以往,老人有了抵觸情緒,誰都無法接近,與周圍鄰居產(chǎn)生了矛盾。奚月波得知這?情況后,來到老人家敲響房門。他了解到,老人已經(jīng)80多歲,沒有子女,在這里已經(jīng)居住了50多年,她還說過:“這里就是我的根,不管誰來勸,我哪兒也不去。”
考慮到老舊房屋的安全性和老人獨(dú)居的風(fēng)險(xiǎn),奚月波不厭其煩地“三顧茅廬”,對(duì)老人軟語相勸。最終,老人終于答應(yīng)先到新房子去看看,她說:“奚警官,你是我最信任的人,像我兒子一樣,我信你!你帶我去看看吧。”奚月波攙扶著老人來到新房子門前,大娘看著新房子,拍了拍他的手:“我知道,你們是為我好,我愿意搬來新房子,你在我放心,我聽你的......”
打那以后,奚月波經(jīng)常會(huì)去看望老人,在開導(dǎo)下,老人心態(tài)也慢慢地發(fā)生了變化,打開心結(jié)后,她認(rèn)識(shí)了很多新鄰居、新朋友,晚年生活多了色彩。
“其實(shí),鄰里之間沒有多深的‘仇怨’。只要用心傾聽,將心比心,入情入理,就?定能夠幫雙方化解矛盾、重修舊好。今年,我們的矛盾糾紛化解率達(dá)到100%。”
奚月波常常在思考:到底怎樣做,才算一個(gè)合格的社區(qū)民警?或許就是走到哪兒,轄區(qū)群眾都知道他叫奚月波,都知道有警情要找他。
社區(qū)民警的舞臺(tái)不大,所轄之地不過方寸,但正是這方寸之地,寄托著群眾對(duì)美好生活最樸素的向往。35年風(fēng)華歲月,17載朝朝辭暮,伴著霓虹亮起又熄滅,看著日升月落、春去秋來,這位“洋氣”的片兒警在這條走過無數(shù)遍的街道上,用腳步丈量著轄區(qū)的每一寸土地,用藏藍(lán)裝點(diǎn)著平安底色下的喧鬧與繁華。