2023年以來，臨滄市公安機關緊扣高質量發展主題，以全面優化營商環境為目標，以“一窗通辦”改革試點為牽引，著力在全市打造集約高效便捷的綜合服務實體，實現“專窗”向“綜窗”、“?？?rdquo;向“全科”、管理向服務的有效轉變，社會化評價指數持續向好，人民群眾滿意度不斷提升。

立足于重點攻堅多點突破

按照“前臺統一受理、后臺分類審批、受理當窗出件”的要求，全力打破警種壁壘，積極探索創新，打造公安政務服務“一窗通辦”新模式，構建綜合、多能、高效的政務服務體系。

抓窗口融合。聚焦群眾急難愁盼的問題，采取“一窗通辦”的方式，扎實推進公安政務服務改革，全市公安窗口由186個“專窗”整合至112個“綜窗”，精簡率達39.78%?？h級公安機關全面進駐政務服務中心，建立“六警合一”綜合服務窗口8個，進駐率達100%；派出所進駐鄉鎮便民服務中心，設置“三警合一”綜合服務窗口56個，進駐率達82.35%。

抓科技融合。以信息化、網絡化為抓手，推進公安智慧政務服務建設，構建三級政務服務網辦中心管理模式，實現“業務數據網上流轉、前后臺業務閉環運行、服務事項流程審批規范”，完成審核審批各警種業務21.3萬筆。推動開展技術攻堅，整合窗口業務辦理硬件設備，全市共采購70臺“多警合一”窗口辦事人員基礎信息采集前端設備，實現綜合窗口業務辦理“一機運行、交叉授權、快速切換”。

抓事項融合。對公安政務服務事項開展系統梳理和可行性評估，將跑動次數多、使用頻率高、涉及面廣的事項全部納入“綜窗”服務范圍，涵蓋治安、戶政、車駕管、出入境、網安、禁毒六大板塊，全市公安“綜窗”可辦事項由32項增加至133項。完善行政、業務兩個授權，建立服務事項、進駐事項和通辦事項3張清單，推進“減材料、壓時限”，逐一梳理每項業務所需申辦材料，全面取消各類循環證明、重復證明。

立足保障需求整體推動

全面加強體系保障、機制保障、人員保障，提升政務服務水平，持續深化“一窗通辦”服務事項標準化、規范化、便利化。

抓體系保障。制定下發《持續深化改革進一步提升公安政務服務效能的指導意見》，按照“標準化、規范化、便利化”要求，強化各級公安政務服務規范性建設、業務網點規劃和窗口服務升級，構建對外溝通協調、對內統籌規劃，對上請示匯報、對下監管指導的公安政務服務管理體系，不斷優化業務辦理流程和審批程序，規范和減少審批環節，實現公安服務事項的統一要素、統一受理、統一辦結，推動綜窗高效運行。

抓機制保障。出臺《政務服務“一窗通辦”改革試點工作實施方案》，嚴格落實首問首辦負責制、服務承諾制、限時辦結制、容缺辦理制等四項制度，編制綜合窗口業務辦理流程圖，規范政務服務事項辦事指南、流程，明確崗位責任，量化目標要求，扎實推進“一窗通辦”規范化標準化建設。

抓人員保障。優化政務服務專兼職民輔警配備，由476人整合至329人，科學設置“AB”崗，做優“一窗通辦”政務服務體驗。按照“一警多能、全科受理”目標定位，通過開展集中培訓、分級培訓、跟班學習等方式，持續對民輔警開展系統培訓，推動“一警多職”“一警多辦”。把“一窗通辦”服務工作列為重點督察內容，采取專項督察、隨機督察和日常檢查等多種方式，加大“綜窗”服務質效常態督察，全面治理“冷硬橫推”“中梗阻”等問題，窗口服務滿意率從90%提升至98%以上。

立足于便民服務提升質效

堅持“網上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”，多措并舉、多管齊下，最大限度地釋放改革紅利。

深化“網上辦”。統籌可信認證、移動支付、物流寄遞等資源，向社會公開發布50項“全程網辦”高頻服務事項清單，深入推動“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”。

抓實“自助辦”。強化8個縣區“24小時公安政務自助便民服務超市”建設，推動交警、治安、出入境高頻服務事項智能服務設備部署，切實打通企業、群眾辦事服務“最后一公里”。

推行“就近辦”。堅持“科學合理、方便群眾”的原則，合理布局政務服務中心、公安自助服務站點和基層服務窗口，努力打造城區“15分鐘辦事圈”和鄉鎮“60分鐘辦事圈”。

拓展“代理辦”。依托“企、保、郵、銀、醫”網點多、營業時間長、遍布城鄉的優勢，深化“警企、警保、警郵、警銀、警醫”合作，進一步延伸公安政務服務觸角。

落實“異地辦”。推動落實機動車登記、居民身份證核發等22項“省內通辦”，深化二手車交易登記、子女投靠父母戶口遷移等28項“跨省通辦”。

聚焦“下放辦”。將臨時入境機動車牌證和臨時機動車駕駛許可業務下放至滄源、鎮康、耿馬3個邊境縣車管所辦理，積極為“海、公、鐵”聯運企業和所涉車輛、駕駛人做好全方位服務。

強化“一件事一次辦”。建立與市場監管、住建、衛健、民政、退役軍人等部門協同聯動機制，推動新生兒入戶、公章刻制備案等10項關聯性強的公安政務服務事項與其他行業主管部門“一件事一次辦”。