近年來，昆明市盤龍區聚焦勞動人事爭議源頭治理，創新探索“以小見大——杠桿撬動”工作法，推動勞動人事爭議解決“由裁轉調”。

據統計，2022年以來，盤龍區勞動人事爭議仲裁院共調處勞動人事爭議案件4801件，其中2022年仲裁裁決案件788件、調解案件1185件，2023年仲裁裁決案件680件、調解案件2148件；仲裁裁決率同比下降15.89%，案件調解率同比增加15.02%。盤龍區勞動人事爭議解決方式“一降一增”，逐步形成以調解為中心的勞動人事爭議解決新模式。

在推進勞動人事爭議解決“由裁轉調”的過程中，盤龍區不斷延伸爭議調解服務半徑，在全區12個街道設立勞動人事爭議調解中心，其中拓東街道增設盤龍區和諧勞動關系一站式調處中心，形成“一院多中心”的勞動爭議調解網絡；建立調解員持證上崗制度，配備118名調解員，2023年成功調解313件勞動人事爭議案件，實現“小糾紛不出街道，疑難糾紛不出轄區”；建立“調解、仲裁、監察”一體式勞動爭議案件聯動辦理和工作銜接機制，全面暢通勞動爭議調解服務渠道；成立“盤龍區勞動爭議糾紛人民調解委員會”，由仲裁員、監察員和律師等人員組成調解團隊，將矛盾化解在案前。該人民調解委員會自2023年6月運行以來，成功案前調解勞動人事爭議案件570件，切實維護勞動者合法權益。

此外，盤龍區還開展青年仲裁員志愿者進企業活動，重點指導勞動糾紛預防和化解，引導企業與勞動者構建和諧共贏的勞動關系。針對不同類別的勞動人事爭議案件，盤龍區從情理、事理、法理等角度制定個性化調解方案，采取電話預約調解、上門調解、云上調解等方式，及時化解各類糾紛，實現當事人少跑路、快維權。