在怒江州蘭坪縣人民法院營盤人民法庭，有這樣一間訴訟服務(wù)接待室，其間門可羅雀，看不到當(dāng)事人在法庭里來來往往的身影，然而法庭的工作人員卻忙得不可開交，辦結(jié)著一件又一件糾紛。

一天，法官助理小肖坐在桌前，眼睛緊緊盯著手機(jī)屏幕，他正通過微信視頻與一位當(dāng)事人進(jìn)行溝通，當(dāng)事人身處異地。小肖面帶微笑，聲音溫和而堅(jiān)定地說道：“您看，這個(gè)條款的解釋是這樣的……我們還是希望能夠從公平合理的角度出發(fā)，解決這個(gè)問題。”他一邊說，一邊用手指著旁邊攤開的法律條文資料，上面密密麻麻地標(biāo)記著各種重點(diǎn)。當(dāng)事人似乎有些猶豫，皺著眉頭，撓了撓頭。小肖見狀，連忙補(bǔ)充道：“您也別太擔(dān)心，我們肯定會(huì)兼顧雙方的利益的。”經(jīng)過一番耐心的解釋和勸說，當(dāng)事人的表情逐漸放松，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

在另一張辦公桌旁，書記員小和正拿著電話與當(dāng)事人通話。聽筒里傳來一陣嘈雜聲，仿佛能感受到電話那頭環(huán)境的喧鬧。“您先別激動(dòng)，慢慢說。”他一邊聽著當(dāng)事人的訴說，一邊在本子上快速地記錄著重點(diǎn)內(nèi)容。當(dāng)事人語速很快，語氣中夾雜著憤怒和委屈。小和不時(shí)地插上一句：“我理解您的感受，那您有沒有相關(guān)的證據(jù)呢？”他的眼神專注，筆尖在本子上沙沙作響，每一個(gè)記錄都清晰而有條理。

與此同時(shí)，法官老王也在電腦前忙碌著，目光在電腦屏幕和手機(jī)短信之間來回切換。他剛剛收到了一位當(dāng)事人發(fā)來的短信，短信里表達(dá)了對(duì)糾紛解決方案的一些疑問。老王迅速在電腦上查找相關(guān)案例資料，然后用簡潔明了的語言編輯短信回復(fù)當(dāng)事人：“您提到的情況，在之前類似的案例中是這樣處理的……我們法庭會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，依法公正判決，但調(diào)解是對(duì)雙方都比較有利的方式，您可以再考慮一下。”一條又一條，字斟句酌，每一個(gè)字都承載著法律的公正和解決糾紛的誠意。他仔細(xì)地回顧著案件的細(xì)節(jié)，把調(diào)解的思路和方案準(zhǔn)確地傳達(dá)給當(dāng)事人。短信發(fā)出后，他的眼睛一刻也沒有離開手機(jī)屏幕，等待著那一頭的回復(fù)。

經(jīng)過工作人員們的不懈努力，當(dāng)天4起糾紛通過電話、微信視頻、短信等方式被成功調(diào)解。在接下來的司法程序中，老王經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，采用了微信視頻方式進(jìn)行詢問。他仔細(xì)核對(duì)當(dāng)事人的身份信息，神情嚴(yán)肅、聲音清晰地問當(dāng)事人：“您是否清楚調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容？這是您真實(shí)的意愿表達(dá)嗎？”當(dāng)事人在視頻中也認(rèn)真地回答。詢問結(jié)束后，老王開始制作司法確認(rèn)裁定書、民事調(diào)解書。他的手指在鍵盤上飛快地敲擊著，打印機(jī)嗡嗡作響，吐出一頁頁承載著法律公正的紙張。

最后，工作人員將制作好的司法文書通過電子送達(dá)平臺(tái)、微信等方式發(fā)送給當(dāng)事人，并利用電話、短信告知當(dāng)事人注意查收。流程中的每一個(gè)步驟都銜接得緊密而有序，既充分保障了司法的嚴(yán)肅性，又體現(xiàn)了司法便民的高效性。

營盤法庭打破了傳統(tǒng)的辦案模式，積極借助現(xiàn)代通信工具，突破時(shí)間和空間的限制解決糾紛，有效減少了當(dāng)事人的訴累。無論是電話里的耐心傾聽，還是微信視頻里的細(xì)致調(diào)解，亦或是短信中的誠摯溝通，都展現(xiàn)出法庭工作人員司法為民的初心和對(duì)司法公正的執(zhí)著追求。在這個(gè)訴訟服務(wù)接待室里，雖然沒有熙熙攘攘的人群，但卻充滿了司法為民的溫度和高效公正的力量，為構(gòu)建轄區(qū)和諧、化解基層矛盾糾紛貢獻(xiàn)力量。