近日，由云南省司法廳牽頭組織實施的評選“十佳”人民調解員、遴選百個調解典型案例、命名千名“調解能手”、培訓萬名人民調解員的“十百千萬”工程，經過推薦、報送、評審、公示、審議等環節，云南省“十佳”人民調解員和千名“調解能手”名單出爐，騰沖市人民檢察院第五檢察部主任孫鄧陽獲評云南省千名“調解能手”殊榮。

孫鄧陽到第五檢察部工作5年來，共辦理各類信訪案件、檢調對接案件475件，實現信訪100%化解在基層，無涉檢赴省進京訪。作為基層檢察機關控申人，她始終以“忠誠、干凈、擔當”為己任，堅持以維護群眾合法權益為根本的出發點和落腳點，在平凡的工作中，從心出發，向心而行，春風化雨解決群眾“急難愁盼”，讓每一位群眾信訪問題都得到圓滿解決，得到群眾一致好評，“張姐接訪室”獲評首屆“云南省優秀檢察文化品牌”，控申部門連續六屆20年保持全國檢察機關“文明接待室”殊榮!

初心不改，將心比心，用真心解心結

她充分利用“檢調對接”平臺，有效化解了許多社會矛盾，成功率100%。在調解中，注重法、理、情的統一，將“檢調對接”的調解員聯合律師、承辦刑事案件檢察官開展調解工作實現了“對癥下藥”“1+1>2”的良好效果。調解前，深入調查了解雙方基本情況、摸底雙方訴求，制定有效調解方案。調解中，充分聽取雙方意見，抓住“心理”訴求，讓雙方換位思考。合理訴求，做到有法可依；無理訴求，降低預期。

向雙方充分釋法說理分析利害，權衡利弊，面對“拉鋸”式協商，采取“背靠背的調解”+“面對面溝通”的方式，分別勸導，進行情緒疏導，運用“遷回”調解方式，最大限度滿足雙方的訴求，避免矛盾激化。

調解后，注重實質化解社會矛盾，秉持“調解不限眼前，溫暖延續長遠”理念，達到息訴罷訪、止于至善的效果。

深入群眾，調處糾紛，實現“靶心”治理

她立足于控申本職工作的同時，積極探索新時代“楓橋經驗”，打造檢察版的信訪樣板一“張姐接訪室”全面提升為民服務形象，以“初心”的執著、“守心”的標準為民司法，以為民辦實事解難題為主旨，自覺能動履職，將服務窗口下沉前移到基層一線，與和順鎮政府搭橋，將“檢調對接”工作主動融入鄉鎮“大調解”工作體系中，實現了家門口的檢察服務。

將基層矛盾治理的“末梢”變成治理的“靶心”，以“看得見”的方式把矛盾化解在基層，助力鄉村治理提質增效，讓公平正義可感可觸，“照方抓藥”，做到“藥到病除”！2022年11月，當事人鄭某與李某因兩家鴨子打架發生爭執致李某輕傷，偵查辦案干警多次調解未果。

移送審查起訴后，啟動“檢調對接”，控申部門聯合社區民警和社區干部共同調解。經過調解前的大量走訪找癥結，調解中的耐心細致的釋法說理，雙方自愿達成調解協議，受害人李某出具《諒解書》，雙方握手言和；調解后，對案件進行回訪，持續關注后續發展。

熱情接訪，為民解憂，溫情控申暖民心

她努力做到讓群眾“只跑一次路”，“只進一個門”。在接訪時將“三聲、四心、五個一、六不分”的信訪優質服務方法融入到工作中，認真處理每一封來信，熱情接待每一次來訪，做到“門常開，人常在”，把來訪群眾當親人、當朋友。

面對來訪群眾，無論案件大小，無論身份高低，她總能一張笑臉相迎，一杯熱茶溫暖人心，用春風化雨的溫暖，讓來訪人喜笑顏開，打開心結，實質化解信訪矛盾在基層。

始終堅持以人民為中心，將維護人民群眾的合法權益作為檢察工作的初心和使命，孫鄧陽始終堅持高質效辦好每一個信訪案件的理念，用“法心”和“真心”托起了人民的滿意，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感、更加充實、更有保障、更可持續！讓幸福的地方更加幸福！