當前位置:首頁(yè) > 政法風(fēng)采 > 那些人 那些事 > 正文
宋建芹:平凡崗位上的堅守與奉獻
發(fā)布時(shí)間:2024-06-20  責任編輯:符曉

宋建芹,女,傣族,2002年12月參加公安工作,現任臨滄市雙江縣公安局治安大隊副大隊長(cháng)、一級警長(cháng)。參加工作以來(lái),她始終兢兢業(yè)業(yè),勤奮好學(xué),團結同事,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,用滿(mǎn)腔的工作熱情和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)在工作崗位上默默耕耘、無(wú)私付出。由于工作成績(jì)突出,她先后4次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、6次被評為優(yōu)秀公務(wù)員、6次被嘉獎,榮記個(gè)人三等功2次。

扎實(shí)苦干是她最平凡的底色

治安窗口服務(wù)工作面廣、量大,任務(wù)繁重,在窗口服務(wù)崗位上,宋建芹一干就是十年。在開(kāi)展窗口服務(wù)管理工作中,她不斷學(xué)習業(yè)務(wù)文件,及時(shí)掌握熟悉治安戶(hù)政業(yè)務(wù)辦理事項流程,并以飽滿(mǎn)的熱情,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為辦事群眾排憂(yōu)解難。同時(shí),積極發(fā)揮全縣公安機關(guān)治安戶(hù)政業(yè)務(wù)牽頭作用,帶領(lǐng)派出所戶(hù)籍民警學(xué)習業(yè)務(wù)更新事項、流程辦理指南。針對難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題,制作辦事流程、下發(fā)材料清單,切實(shí)保障了各基層窗口辦事流程“一張表”、所需材料“一口清”,極大提高戶(hù)政窗口辦事效率。

在窗口工作期間,宋建芹共審批漏登人口補錄、存疑人員落戶(hù)、遷移落戶(hù)、身份證辦理等戶(hù)籍業(yè)務(wù)11388人次,年檢跨境婚姻境外方配偶身份識別卡442張,發(fā)放臨時(shí)身份證681張,為派出所審核身份證11388人次,其中幫助群眾自助辦理身份證787人次,為各辦案單位查詢(xún)戶(hù)籍資料并出具戶(hù)籍證明456人次,平均每天接待群眾電話(huà)咨詢(xún)和窗口詢(xún)問(wèn)40余人次。其間,“零投訴”“零舉報”“零上訪(fǎng)”是她認真負責、扎實(shí)苦干的最好“勛章”。

 

 

為民服務(wù)是她始終堅守的初心

在日常工作中,她想群眾之所想,急群眾之所急,在提高辦事效率的同時(shí),嚴格落實(shí)各項便民、利民措施;堅持推廣普通話(huà)和戶(hù)籍民警文明用語(yǔ),時(shí)刻踐行“微笑服務(wù)”,有問(wèn)必答、有求必應,讓群眾倍感親切。同時(shí),她還把各種辦理手續程序制成服務(wù)指南,誰(shuí)需要辦理什么手續只需一張所辦事項的指南便一目了然,極大地方便了群眾。她對崗位工作的執著(zhù),對公安事業(yè)的熱愛(ài),贏(yíng)得了轄區群眾的紛紛點(diǎn)贊。

手上有招是她迅速解題的秘訣

“感謝雙江縣公安局培養出這樣為人民服務(wù)的好警察,也希望宋建芹警官‘不忘初心、牢記使命’,繼續發(fā)揚‘心中有民、手中有招’的工作作風(fēng),為人民群眾做好本職工作。”這是某群眾在一封感謝信中對宋建芹工作的認可,對人民警察的期望。紙短情長(cháng)、警民情深,一封信抒寫(xiě)警民魚(yú)水之情、幾行字道出群眾肺腑之言。2019年,彭先生為了幫助家屬解決兩個(gè)證件上身份證號碼尾號不同的問(wèn)題,多次到現住地派出所咨詢(xún)并聯(lián)系湖南老家公安機關(guān)均未能查詢(xún)到問(wèn)題原因,萬(wàn)般無(wú)奈之下抱著(zhù)試一試的心態(tài)來(lái)到雙江縣公安局治安大隊戶(hù)政中隊。宋建芹在耐心傾聽(tīng)了他的辦事訴求后,根據工作經(jīng)驗分析了問(wèn)題原因,并給予了解決問(wèn)題的方法,順利解決了困擾彭先生已久的心頭事,獲得了他的認可與感謝。