“有了這個‘云花’聯調室，我們在市場發生糾紛時，知道找誰給我們解決，不出市場就能幫我們處理糾紛，少走很多彎路。”

“遇到法律問題時，在‘云花’聯調室就能得到專業的法律知識解答。”

……

這是在“云花”聯調室處理完糾紛后，群眾說的最多的話。

位于昆明市呈貢區斗南花市場內的“云花”聯調室成立9個月以來，為人民群眾提供法律咨詢服務共120件次，組織調解涉及花卉買賣糾紛、貨款支付糾紛、商鋪物業合同糾紛等150件(含訴前調解），并辦理了司法確認，涉及金額共200余萬元，人數60余人，得到了花農花商及購花游客的認可。

為了讓“云花”聯調室更好地為群眾提供法律服務，呈貢區司法局多措并舉開展了大量工作：

著力提高“云花”聯調室知曉率。“酒香也怕巷子深”，群眾知曉才算數。聯調室成立后，為提高群眾對“云花”聯調室的知曉率，呈貢區司法局斗南司法所及時制作《“云花”聯調室“一站式”多元解紛一本通》宣傳手冊，并開通微信群開展咨詢，制作簡易買賣協議（模板）供群眾參考。同時，使用市場方和花卉產業園電子大屏、音響開展人民調解相關視頻音頻宣傳，通過花市管理方向過往群眾發放宣傳材料，進商鋪入戶宣傳，采用不定時視頻音頻推送等方式，介紹“云花”聯調室功能作用，讓轄區更多的群眾知曉“云花”聯調室，引導群眾發生矛盾糾紛時相信人民調解，主動選擇人民調解，知道去哪里化解。

齊抓共管實現信息共享。平時工作中依托派出所網格群、市場網格員等，加強與社區民警、市場監管所工作人員、市場兼職調解員等力量的信息交互，及時通報收集到的矛盾糾紛信息，形成多部門信息資源共享、齊抓共管的良好局面。

注重矛盾糾紛排查梳理分析。斗南司法所積極對在“云花”聯調室常駐的工作人員進行指導，針對近期頻發的矛盾糾紛類型進行匯總分析，開展風險預警提示，分析原因找準癥結，不斷總結調解中的工作經驗及方式方法，提升化解矛盾的工作質效。

完善工作流程促進運轉高效。聯調室采取專人值班、兼職調解員輪班的方式開展法律咨詢服務、矛盾排查化解、案例宣講普法等工作，流程上采用“發現糾紛線索”→及時引導調解→根據糾紛類型對接相關部門提供專業人員搭檔開展調解化解工作→調解成功的案件及時導入司法確認程序→調解不成的案件及時開展法治宣傳教育”，引導當事人使用其他司法途徑解決矛盾糾紛，實現工作閉環。

今后，為更大限度地發揮“云花”聯調室“功效”，呈貢區司法局將從三個方面開展工作：

積極踐行“一線工作法”。進一步深入了解群眾需求，分析運行過程中的堵點難點，不斷總結工作方法和經驗，探索更加完善的運行機制，縮短處理時效。

加大普法力度，增強群眾法治意識。群眾法律意識的增強是避免矛盾糾紛發生的源頭所在，深化普法強基補短板專項工作，在公共法律服務過程中采用“調解+普法”“服務+普法”的模式，以案釋法，以案普法，實現普法與矛盾調處化解、疏導穩控一體化推進，爭取做到調解一件，教育一片。

加強部門合作，提升專業化水平。加強調解專業人員力量的整合及培訓，打造花卉產業糾紛調解專業化品牌，在專業、權威的司法指導下，通過人民調解、訴前調解、司法調解等層層過濾解紛，以集約優勢最大力度助推矛盾糾紛就地快速化解，將更多糾紛化解于訴訟之前、法庭之外，讓廣大群眾以最省時、省力、省錢的方式化解矛盾糾紛，解除煩心事。最終實現矛盾糾紛不上交，問題不擴大，風險不外溢，促進市場交易規范化，為呈貢花卉產業健康發展提供法治保障，助力營商環境再提升、再優化。