為深入推進“平安新平”建設(shè)，構(gòu)建“健康心理、和諧社會、快樂人生”的良好社會心態(tài)，全面提升基層調(diào)解員的矛盾化解與溝通服務(wù)水平，近日，玉溪市新平縣總工會聯(lián)合縣委政法委、縣委社會工作部共同舉辦的“基層治理能力提升培訓(xùn)班”正式開班。

此次培訓(xùn)為期3天，旨在貫徹落實玉溪市社會治理效能提升三年行動，推進“平安新平”建設(shè)，提升基層調(diào)解員溝通及矛盾化解能力，為“平安新平”建設(shè)注入“心”動力。新平縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）平安法治辦主任、村（社區(qū)）調(diào)解員等150余人參加培訓(xùn)。

新平縣總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“為認(rèn)真貫徹落實玉溪市‘干字當(dāng)頭 穩(wěn)字托底 干部示范’扎實推動玉溪高質(zhì)量發(fā)展三年行動，按照縣委工作安排，我們聯(lián)合舉辦此次培訓(xùn)班。目的在于通過培訓(xùn)，全面提升基層干部社會治理能力，筑牢社會和諧穩(wěn)定的第一道防線，維護好人民群眾的切身利益。”

本次培訓(xùn)堅持理論與實踐并重，呈現(xiàn)出三大特色。其一，師資陣容專業(yè)化。培訓(xùn)特邀市醫(yī)學(xué)會心理咨詢與治療專業(yè)委員會權(quán)威專家團隊授課，深度融合心理學(xué)前沿理論與基層治理實踐，為學(xué)員帶來專業(yè)且實用的知識。其二，課程設(shè)計實戰(zhàn)化。圍繞“心理服務(wù)、溝通技巧、案例實戰(zhàn)、自我關(guān)懷”等核心模塊，采用“理論授課+情景模擬+分組研討”三維教學(xué)模式。課程內(nèi)容廣泛覆蓋鄰里矛盾、土地林權(quán)、情感家庭、女童保護等傳統(tǒng)糾紛以及涉法涉訴、勞資關(guān)系、生態(tài)環(huán)境等新型矛盾，充分考慮基層調(diào)解中“面對面”的利益沖突與“背靠背”的情感隔閡，確保學(xué)員所學(xué)即所用。其三，培訓(xùn)群體精準(zhǔn)化。培訓(xùn)精準(zhǔn)面向新平縣基層治理一線骨干，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級基層治理骨干的全面覆蓋。參訓(xùn)人員不僅來自全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、124個村（社區(qū)），還包括縣委政法委、縣綜治中心等多個部門，為基層治理工作打造全方位、多層次的人才隊伍。

此次培訓(xùn)聚焦三大核心目標(biāo)，一是致力于提升基層談心員（調(diào)解員）心理輔導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)的專業(yè)能力，使他們在糾紛調(diào)解、情緒疏導(dǎo)等工作中能夠更加高效地履行職責(zé)。二是通過案例分析與模擬實戰(zhàn)，強化基層人員在調(diào)解過程中的沖突解決與情緒管理實用技能，增強實際工作應(yīng)變能力。三是著重培養(yǎng)基層工作人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格落實保密義務(wù)和公正性原則，樹牢服務(wù)意識與責(zé)任感，確?；鶎诱{(diào)解工作公正、公平、公開。

在具體課程安排上，學(xué)員將系統(tǒng)學(xué)習(xí)“情緒ABC理論”，掌握高效傾聽、共情及非語言溝通技巧；在案例演練環(huán)節(jié)，圍繞“家庭矛盾”“校園沖突”等典型場景開展分組實戰(zhàn)模擬；職業(yè)道德與自我關(guān)懷課程既強調(diào)職業(yè)操守，也注重調(diào)解員自身心理調(diào)適；常見精神疾病識別課程則助力學(xué)員提升對相關(guān)病癥的識別與干預(yù)能力，降低風(fēng)險事件發(fā)生概率。

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，此次培訓(xùn)采用多元評估體系，通過理論筆試檢驗學(xué)員知識掌握程度，以模擬調(diào)解現(xiàn)場評分評估技能應(yīng)用效果?？己撕细裾邔@得新平縣精神衛(wèi)生項目辦頒發(fā)的培訓(xùn)合格證，并加入正式督導(dǎo)群，持續(xù)獲得市級專家的日常工作指導(dǎo)，推動培訓(xùn)成果長效轉(zhuǎn)化。

來自古城街道納溪社區(qū)的調(diào)解員說道：“如今，基層矛盾糾紛越來越多地涉及法律、心理等多領(lǐng)域知識，而我們還在依靠老經(jīng)驗、老辦法開展工作。通過此次培訓(xùn)，我們掌握了新的工作方法，激發(fā)了創(chuàng)新思維，為推動高質(zhì)量基層治理工作注入了強大的動力。”

新平縣以“平安新平”建設(shè)為引領(lǐng)，將心理學(xué)能力培養(yǎng)融入基層工作者核心素養(yǎng)體系。通過系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓(xùn)，打造出一支“懂心理、善溝通、能調(diào)解”的基層治理隊伍，為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入新內(nèi)涵。這不僅培育了基層工作者“察民情、解民憂”的專業(yè)本領(lǐng)，更錘煉了“懂人心、暖民心”的治理藝術(shù)，走出一條“心理賦能+制度創(chuàng)新”的治理升級之路。這場“靜悄悄的能力革命”讓“平安新平”的幸福底色愈發(fā)鮮亮。