“我怕交流會有障礙，沒想到警察同志用拉祜話和我溝通起來。”近日，在普洱市瀾滄縣邊管辦證大廳“雙語服務(wù)”窗口，張先生拿著嶄新的出入境通行證開心地說道。

瀾滄縣地處祖國西南邊陲，面積8807平方公里，含20個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），其中邊境鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）3個，邊境常住人口達(dá)4.769萬人，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?6%，拉祜族、傣族、佤族等8個民族在此聚居，境內(nèi)山高路遠(yuǎn)、坡陡林密。為解決民族群眾語言溝通存在障礙、警務(wù)服務(wù)信息傳達(dá)不暢的問題，近年來，瀾滄邊管將聽懂民族語言、融入民族家庭、摸清民族性格作為做好移民管理工作的基礎(chǔ)。

瀾滄邊管通過開展拉祜、傣族、佤族等民族語言學(xué)習(xí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織民警輔警學(xué)習(xí)民族語言，為民族群眾在辦證材料審核、辦證指引、咨詢溝通等方面提供“雙語”服務(wù)，切實把便民、利民、惠民措施落實到位。同時大力開展雙語宣傳和雙語調(diào)解工作，集市上、群眾家，都能聽到民警輔警用民族語言與群眾交流，持續(xù)拉近警民關(guān)系，增強群眾法治意識。

近日，木戛邊境派出所民警在開展社區(qū)工作時，了解到木戛鄉(xiāng)勐糯村李某與富邦鄉(xiāng)半山村董某因矛盾糾紛存在聚眾斗毆風(fēng)險，在弄清事情的來龍去脈后，民警聯(lián)合村組干部，及時約見了雙方當(dāng)事人及家屬。民警利用所學(xué)的拉祜族語言安撫當(dāng)事人的情緒，向雙方宣講相關(guān)的法律法規(guī)和政策，結(jié)合當(dāng)?shù)亓?xí)俗與實際情況提出了解決方案，最終雙方當(dāng)事人欣然接受了民警給予的建議，握手言和。

打破語言壁壘、走進人民群眾心里是開展好新時代移民管理工作的有力探索。下一步，瀾滄邊管將繼續(xù)推動“雙語警務(wù)”，不斷健全完善，讓民族團結(jié)進步之花越開越絢爛。