當(dāng)最后一批游客走出恐龍谷景區(qū)，警務(wù)巡邏車的警燈仍在夜色中流動閃爍；一起因農(nóng)家樂停車引發(fā)的糾紛，從報警到化解僅用15分鐘；川街服務(wù)區(qū)“平安驛站”的警用無人機騰空而起，實時監(jiān)測著9.6公里旅游環(huán)線路況……在“恐龍之鄉(xiāng)”楚雄州祿豐市，一套融合科技賦能與人文關(guān)懷的旅游警務(wù)新模式正為全域旅游注入平安基因。

2025年，祿豐市公安局通過“智慧防控圈層+多元聯(lián)調(diào)機制+全域服務(wù)矩陣”，實現(xiàn)涉旅警情處置效率提升70%，游客滿意度達99.2%，刑事警情同比下降31%，交出一份“以旅促治、以治興旅”的平安答卷。

構(gòu)建三層“防護網(wǎng)”，讓風(fēng)險預(yù)警“跑在報警前”??

面對恐龍谷景區(qū)年均300萬人次的客流壓力，祿豐市公安局以科技重構(gòu)安防體系。

空中“鷹眼”全域覆蓋。布建12套高空AR實景監(jiān)控系統(tǒng)，聯(lián)動景區(qū)1200個智能攝像頭，自動識別人群聚集、車輛違停等11類風(fēng)險場景。2025年“五一”假期，系統(tǒng)預(yù)警黑井古鎮(zhèn)客流超容，指揮中心即刻啟動“潮汐導(dǎo)流”，3分鐘內(nèi)疏導(dǎo)游客800余人。

地面“智慧驛站”前移防線。在川街高速服務(wù)區(qū)設(shè)立全省首個旅游干線“平安驛站”，整合事故快處、矛盾調(diào)解、應(yīng)急救援等功能，配備車載無人機隨時巡航。“平安驛站”運行半年來，遠程處置輕微事故53起，平均處置時長縮短40分鐘。

數(shù)據(jù)“神經(jīng)中樞”精準研判。打通文旅、交通等8部門數(shù)據(jù)，建立涉旅風(fēng)險預(yù)警模型。今年潑水節(jié)前夕，系統(tǒng)預(yù)判酒店超訂風(fēng)險，推動市場監(jiān)管部門提前核查，避免127名游客“無房可住”。

從“被動處置”到“主動護航”，打造暖心服務(wù)鏈?

“恐龍小哥”隨行守護。組建20支摩托車快反小隊，背包配備止血包、多語種翻譯器等裝備，在崎嶇村道提供應(yīng)急救援。今年3月，隊員在九渡竹林發(fā)現(xiàn)中暑昏倒的上海游客并在15分鐘內(nèi)送醫(yī)，最終游客脫險。

“法治禮包”精準投送。開發(fā)“祿豐旅游法治地圖”小程序，標注26個警務(wù)服務(wù)點、12個充電樁位置，嵌入“一鍵報警”功能；印制恐龍卡通普法折頁，用“小故事講透大法律”，發(fā)放量超10萬份。

? “跨省通辦”破壁增效。在警務(wù)站開通異地證件辦理服務(wù)，為32名丟失身份證游客解燃眉之急；聯(lián)動周邊州（市）建立“旅游失信名單”，對強買強賣等行為實施聯(lián)合懲戒。

多元共治，激活平安“細胞”??

聯(lián)調(diào)機制化“干戈”。建立“1+3+N”旅游糾紛調(diào)解體系（1名民警主導(dǎo)，司法員、行業(yè)代表、鄉(xiāng)賢共同參與），在恐龍谷設(shè)立調(diào)解室，2025年調(diào)解成功率達98%，涉旅信訪量“清零”。

聯(lián)防力量“攥指成拳”。培訓(xùn)132名民宿業(yè)主為“平安哨兵”，配備4G執(zhí)法記錄儀直聯(lián)警務(wù)站；發(fā)動退休民警成立“銀發(fā)巡邏隊”，在古鎮(zhèn)巷道開展防火防盜宣傳。

聯(lián)考標準倒逼質(zhì)效。將游客滿意度、糾紛自主化解率等納入派出所考核，推行“紅黃藍”三色督辦機制。金山派出所因連續(xù)6個月“零投訴”，獲評省級“楓橋式公安單位”。