西雙版納州勐臘縣東部、南部與老撾接壤，西南隅與緬甸隔瀾滄江相望。由于區(qū)位優(yōu)勢獨特，勐臘縣成為我國通往中南半島國家最便捷陸路、水路通道，同時也是對外開放經(jīng)濟發(fā)展的重要“橋梁”。近年來，勐臘縣公安局積極打造“橋梁警務(wù)”模式，通過提升服務(wù)質(zhì)效、推動警務(wù)前移等一系列務(wù)實舉措，為往來群眾和邊貿(mào)企業(yè)提供舒心、暖心、安心的法治服務(wù)。

“您的身份信息已核對，請到自助照相區(qū)拍照，完畢后需回到前臺填寫信息，做指紋采集……”6號服務(wù)窗口，輔警依香望依次受理群眾的護照申請，不到十分鐘，一份申請流程完畢。“這里辦證效率很高，前一天提交，第二天就能取證！”帶隊的是某國際旅行社勐臘分公司的負責人林女士，說起在當?shù)貛F出境的辦證體驗，她連連點贊。

圖為勐臘縣公安局出入境辦證大廳。段健攝

據(jù)勐臘縣公安局出入境管理大隊相關(guān)負責人介紹：“中老鐵路通車后，跨境旅游、邊境貿(mào)易日益火熱，出入境人數(shù)增多。為滿足群眾出入境辦證需要，我們努力打造全年無休的‘一站式’服務(wù)窗口，通過優(yōu)化流程、提升能力、更新硬件等措施，并積極向上爭取邊境旅游政策，成功將辦證時限從72小時縮短至24小時。”

據(jù)介紹，勐臘縣公安局結(jié)合轄區(qū)多民族、多國籍人員往來特點，在出入境辦證大廳打造“多語言服務(wù)窗口”，組建了涵蓋老撾語、越南語、泰語等外語以及傣語、哈尼語等民族語種的服務(wù)團隊，有效解決因語言不通帶來的辦證難題。

此外，勐臘縣公安局做好細節(jié)服務(wù)，為前來辦理出入境證件的群眾提供老花鏡、愛心藥箱、愛心雨傘、充電設(shè)施等便民服務(wù)，滿足群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中的需要。同時，印制一次性告知單、辦證指南和便民服務(wù)卡，方便群眾閱知相關(guān)事項，提升群眾辦證體驗。2024年以來，勐臘縣公安局出入境辦證大廳共受理各類出入境辦證業(yè)務(wù)2.31萬人次，受到群眾的廣泛好評。

前不久，家住勐臘縣勐伴鎮(zhèn)的群眾甲先生與其老撾籍新婚妻子焦急地趕到出入境辦證大廳，請民警幫助辦理臨時居留證延期業(yè)務(wù)。經(jīng)窗口民警核驗，甲先生妻子的證件將于次日到期。為避免非法居留風(fēng)險，民警快速指導(dǎo)甲先生夫婦回家備齊相關(guān)材料，并安撫其情緒“請放心，我們?yōu)槟k完再下班。”

業(yè)務(wù)順利辦結(jié)后，甲先生的妻子反復(fù)訴說著對民警的感謝：“謝謝你們的幫助，我們感受到了中國警察的溫暖！”

“辦證大廳共配備6名民警、11名輔警，設(shè)置8個服務(wù)窗口。為確保各項業(yè)務(wù)能高效辦理，我們按照‘一專多能’的目標持續(xù)抓好人員培訓(xùn)，幫助負責窗口業(yè)務(wù)的民輔警熟悉辦理流程和要求的同時，熟悉彼此的業(yè)務(wù)內(nèi)容，確保每個窗口都能辦理不同證件，最大限度提高工作效率。”勐臘縣公安局出入境管理大隊教導(dǎo)員說：“我們成立黨員突擊隊，在大廳設(shè)置了‘黨員先鋒崗’，在春節(jié)等出入境辦證高峰期和群眾有緊急事項需要加急辦理的時候能頂?shù)蒙?、辦得好。”

“我剛參加工作就在出入境辦證窗口，那時出入境申請表必填項繁多、填寫復(fù)雜、耗時較長，群眾反映強烈?，F(xiàn)在，辦證過程不僅快捷，服務(wù)類別也更多，能更加貼合群眾實際需要。”從事出入境辦證工作已滿18年的輔警依香望，見證了出入境辦證服務(wù)換擋提速、工作日益規(guī)范的歷程。

如今，勐臘縣出入境辦證大廳除“加急辦理”服務(wù)外，還提供預(yù)約辦理、延時辦理、夜間窗口、送證上門等多項服務(wù)，寒來暑往，民輔警們用心用情，嚴格踐行著“三不說”“五一樣”的工作規(guī)范。

（來源：人民日報客戶端云南頻道）