在昆明市西山區(qū)永昌街道永順里社區(qū)，有這樣一位平凡而敬業(yè)的社區(qū)干部——龍海燕。她不僅是社區(qū)副主任，更是居民心中的“法律明白人”，自擔(dān)任社區(qū)干部以來，便毅然踏上了普法宣傳的道路。從學(xué)習(xí)法律到普及法律，從排查矛盾糾紛到成功調(diào)解，她以無私的奉獻(xiàn)精神和堅定的法治信念，默默守護(hù)著社區(qū)的和諧與安寧。

龍海燕充分發(fā)揮“法律明白人”示范引領(lǐng)作用，利用社區(qū)居民議事、院壩會、矛盾糾紛調(diào)處等時機(jī)，為群眾講政策、調(diào)糾紛、普及法律知識，積極引導(dǎo)身邊群眾自覺尊法學(xué)法守法用法。在2024年普法強(qiáng)基補(bǔ)短板專項行動中，她結(jié)合民法典在線答題活動，手把手教群眾參加在線答題，將法律知識帶到群眾身邊。龍海燕深知，作為社區(qū)干部，維護(hù)群眾利益、關(guān)愛弱勢群體是她職責(zé)所在。

多年來，她始終奔波在居民維權(quán)的第一線，用實際行動詮釋著“人民公仆”的內(nèi)涵。據(jù)統(tǒng)計，她已成功調(diào)解處理各類糾紛30余起，為居民挽回經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。這些數(shù)字背后，是她無數(shù)次耐心細(xì)致的調(diào)解和不懈努力的結(jié)果。

2025年春節(jié)，永順里社區(qū)兩名90歲高齡夫妻在家中因家庭瑣事產(chǎn)生糾紛。楊某某（妻子）稱張某某（丈夫）拿了自己的錢，經(jīng)了解楊某某患精神類疾病，張某某認(rèn)為妻子無理取鬧，雙方爭執(zhí)不下甚至多次發(fā)生過沖突，因此找到龍海燕幫忙調(diào)解。她到達(dá)現(xiàn)場后耐心聽取雙方意見和訴求，最終調(diào)解成功。

“居民之間的矛盾糾紛，小事多大事少，有時往往就是為了爭口氣，把這口氣疏通了，也就大事化小，小事化了。”龍海燕邊說邊翻開調(diào)解檔案，上面詳細(xì)記錄著這兩年多來的民調(diào)案例，案例涉及民間借貸、宅基地確權(quán)等多種糾紛，矛盾糾紛化解率達(dá)100%。

永順里社區(qū)在2020年1月被司法部、民政部授予“全國民主法治示范社區(qū)”稱號。作為一名“法律明白人”，龍海燕多次在永昌中心小廣場內(nèi)開展宣傳講解。她在日常工作中堅持為社區(qū)居民普法，不論是街道、社區(qū)組織的普法宣傳活動，還是日常的上門服務(wù)、派發(fā)普法宣傳冊的活動，她總能抓住時機(jī)宣傳法律法規(guī)和政策，幫助群眾答疑解惑。她擅長通過以案釋法講解勞動法、合同法、婚姻家庭法、婦女兒童權(quán)益保障法等法律知識，聚焦防范電信詐騙、婦女兒童權(quán)益保障等群眾關(guān)心的熱點難點問題，講解如何運用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。

近年來，她組織開展普法宣傳活動共計40場次，發(fā)放普法宣傳手冊4000余份，受教育群眾達(dá)5000余人。她總說：“知法律于心，守法律于行，要播撒下這顆法治的種子，要把法治的‘接力棒’傳遞下去。”

作為一名“法律明白人”，龍海燕深知知法、守法、用法的重要性，“居民問你事兒的時候，你要給人家解答滿意了，居民有困難，你幫著人家解決了，這才是真正履行了‘法律明白人’的職責(zé)。”本著這樣的理念，只要有居民來尋求幫助，龍海燕都第一時間了解情況，安撫好居民情緒，結(jié)合法律知識將矛盾梳理清晰，動之以情、曉之以理，將復(fù)雜問題簡單化，與此同時，引導(dǎo)居民理性表達(dá)自己的訴求，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)居民之間存在沖突時，她又化身“和事佬”，讓群眾訴求有地說、矛盾就地解，她既是傾聽者，又是爭議協(xié)調(diào)師，既解開了群眾心結(jié)，也在潛移默化中提升了居民的法治素養(yǎng)，傳遞法治“正能量”。

“海燕是我們社區(qū)的‘法律明白人’，我們遇到疑難法律問題都來找她幫忙，她一講感覺一下子就明白了。”永順里社區(qū)的居民說道。工作中，龍海燕充分發(fā)揮人熟、地熟、事熟三大優(yōu)勢，結(jié)合社區(qū)普法的特殊性，圍繞群眾最關(guān)心的婚姻家庭、防范電信詐騙等熱點問題，用“大白話”普法，以真實案例釋法，增強(qiáng)了普法實效性、滲透力，讓普法宣傳跟著法治熱點走，通過“嘮家常”的方式，把法律法規(guī)知識送到群眾身邊。

龍海燕經(jīng)常走進(jìn)居民家中，在服務(wù)中傾聽群眾心聲、廣納群眾意見，延伸“法律明白人”服務(wù)觸角。“小區(qū)的矛盾糾紛沒什么大事，都是些小事，但有時道理講不通，最后還得通過居委會和‘法律明白人’調(diào)解解決。”龍海燕感慨道。“法律明白人”就是在基層治理中通過法律手段，把老百姓心中的氣疏通，讓大家能心平氣和地解決矛盾。

在永昌街道，有無數(shù)個“龍海燕”扎根基層，默默奉獻(xiàn)，以“小我”之微光融入服務(wù)基層工作“大格局”，筑牢基層社會治理的法治根基。