近年來，玉溪市易門縣積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，在中心城區(qū)興文街社區(qū)打造4個“楓橋小屋”，將綜治中心觸角向居民小區(qū)、人員密集場所延伸，通過開展矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、民生服務(wù)保障等工作，讓居民的憂心事、煩惱事在家門口得到有效解決。

有效整合資源 打造群眾身邊的“楓橋小屋”

社區(qū)綜治中心緊盯轄區(qū)群眾常聚的公共空間、常去的活動場地、常需的服務(wù)機構(gòu)，將遍布小區(qū)的“閑話中心”、文娛園角、便民小鋪、物業(yè)空間、集體閑房整合起來升格為4個“楓橋小屋”，通過功能融入、資源引入、活動進入的“三入”模式，優(yōu)先植入及保障婚姻家庭矛盾、商貿(mào)矛盾、物業(yè)矛盾等三類相對集中的矛盾糾紛調(diào)解功能和議事、普法、宣教等三大基本類社區(qū)共治功能，將網(wǎng)格管理落實在“楓橋小屋”，形成“網(wǎng)格（微網(wǎng)格）+‘楓橋小屋’+治理服務(wù)”的機制，豐富和創(chuàng)新了“網(wǎng)格+‘楓橋小屋’+調(diào)解”“網(wǎng)格+‘楓橋小屋’+紅色物業(yè)”“網(wǎng)格+‘楓橋小屋’+志愿服務(wù)”等服務(wù)實踐場景和模式，讓居民群眾在家門口就能“有事好商量”，做到憂煩不出小區(qū)、矛盾不出網(wǎng)格。

健全組織體系 凝聚共建共治合力

根據(jù)地緣、親緣、業(yè)緣關(guān)系，將社區(qū)劃分為7個片區(qū)、20個大網(wǎng)格、112個微網(wǎng)格，建立“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—微網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶—治安信息員隊伍”五級組織體系。配齊網(wǎng)格員和微網(wǎng)格長，配強治保主任、調(diào)解主任、綜治專員，吸納12支治安信息員隊伍、23個單位內(nèi)保組織、31個紅色物業(yè)、3支專業(yè)調(diào)解隊伍及1個個人調(diào)解工作室等共治力量充實到網(wǎng)格治理服務(wù)中，實行“網(wǎng)中定人、人上定崗、崗上定責”的“三定”模式，設(shè)立普法宣傳、親子看護、愛心送餐、物業(yè)維護、公共空間日常管理等志愿服務(wù)崗位，有效發(fā)揮網(wǎng)格黨支部（微網(wǎng)格黨小組）引領(lǐng)、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，聯(lián)系帶動黨員、治安信息員等治理力量深入群眾、服務(wù)百姓，推動更多人員從治理對象到“治理力量”的雙向奔赴和角色轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“戶戶有人管、事事有人理”。

創(chuàng)新治理機制 提升基層治理和服務(wù)效能

發(fā)揮“楓橋小屋”在收集訴求、匯集民意、感知冷暖等方面的“探頭”和“前哨”作用，全面排查不放心的人和事，做好矛盾糾紛排查化解和特殊群體服務(wù)管理工作。街道和社區(qū)綜治中心運用“街鄉(xiāng)吹哨·部門報到”機制，搭建貫通“群眾點單、社區(qū)下單、組織接單”的服務(wù)機制，建立需求、資源、項目“三張清單”，形成社區(qū)組織統(tǒng)籌、職能部門配送、區(qū)域單位共建、社會組織供給、市場力量補充等相結(jié)合的治理模式。974名網(wǎng)格員、在職黨員、新就業(yè)群體、熱心群眾深入群眾、服務(wù)百姓，常態(tài)做好安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解、民生保障等服務(wù)工作。運用數(shù)字化賦能，推出“智惠興文”微信小程序，制定基層社會治理“一事一補”積分獎勵辦法，動員引導網(wǎng)格員、志愿者及熱心群眾通過小程序上報案事件、動態(tài)收集民意，由“楓橋小屋”工作人員對照標準對上報案事件進行分類，采取線上線下相結(jié)合方式賦予相應(yīng)積分，所得積分可通過“智惠興文”小程序中的“積分商城”或到指定商家兌換獎勵商品。

“楓橋小屋”建立以來，共調(diào)解各類矛盾糾紛127件，其中，前置排查預(yù)防糾紛73件，調(diào)解婚姻家庭矛盾糾紛39件、鄰里糾紛1件、合同糾紛6件、損害賠償糾紛2件、拖欠農(nóng)民工工資糾紛3件、其他糾紛3件，調(diào)解率達100%。