民生事，無小事。今年4月以來，麗江市永勝縣公安局聚焦矛盾糾紛難點堵點，組建“一家人”調(diào)解室，?？忻芗m紛“硬骨頭”，專解家庭瑣事千家結(jié)。

“三聯(lián)”聚合力

警力有限，民力無窮。“一家人”調(diào)解室隊員主動下沉基層，打破壁壘，精心構(gòu)建特色鮮明的調(diào)解隊伍，通過“所長+鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)”“民警+村委干部”“輔警+網(wǎng)格員”的層級化聯(lián)動模式，吸納群防群治力量，打造警地聯(lián)動模式，通過定期會商、警民攜手，變“單兵突進”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，形成強大合力，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“四單”解民憂

調(diào)解室隊員采取線下走訪、線上電話、警民懇談等形式，廣泛收集矛盾糾紛、群眾訴求，通過“訪單、研單、派單、處單”全流程閉環(huán)管理，變“零敲碎打”為“系統(tǒng)集成”。5月，民警在入戶走訪時了解到，楊某某父子因家庭瑣事時常發(fā)生口角。調(diào)解室隊員立即啟動疑難類矛盾糾紛“一事一策”機制，經(jīng)過多次入戶走訪、耐心勸導(dǎo)，對矛盾癥結(jié)進行梳理分析，最終讓二人握手言和。

“五法”化干戈

根據(jù)矛盾糾紛情形、類型，調(diào)解室隊員總結(jié)提煉、靈活運用“肩并肩”聯(lián)合調(diào)處、“背靠背”逐個擊破、“面對面”直接調(diào)和、“心連心”溫情感化、“手拉手”法情教育“五法”，變“治標(biāo)止?fàn)?rdquo;為“治本清源”，因案施策，直抵人心。

自“一家人”調(diào)解室組建后，轄區(qū)矛盾糾紛化解體系從“單一”到“聯(lián)動”，化解方式從“坐診”到“會診”，隊伍從“兼干”到“骨干”，基層治理從“被動應(yīng)對”到“主動排雷”，矛盾糾紛排查化解更加主動、精準(zhǔn)、高效。