“過去討薪要跑斷腿，現(xiàn)在掃個碼就能申請法律援助！”楚雄州楚雄市農(nóng)民工老李通過“掌上12348”追回欠薪后感慨道。在楚雄州，一套“降檻有力度、服務(wù)有精度、關(guān)懷有溫度”的法律援助體系正潤澤城鄉(xiāng)。

降檻擴面，普惠特殊群體?

楚雄州創(chuàng)新推出“五降四免”準入機制，打破傳統(tǒng)援助壁壘，對農(nóng)民工討薪、殘疾人維權(quán)等五類民生事項取消經(jīng)濟審查，退役軍人、留守婦女等四類群體享受“免審直通”服務(wù)。姚安縣79歲張大爺因交通事故維權(quán)受阻，法援律師不僅助其獲賠4.7萬元，還協(xié)調(diào)法院在村委會現(xiàn)場開庭，讓行動不便老人“零跑腿”解紛。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型同步發(fā)力，構(gòu)建“1+9+77”立體服務(wù)，即1個州級中心統(tǒng)籌調(diào)度，9縣（市）站點配備“法律明白人”，77個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)點網(wǎng)格員定期巡訪。2024年就地化解土地流轉(zhuǎn)等糾紛205起，線上受理申請326件。在元謀縣，文某某通過“容缺受理”機制，僅簽署承諾書便快速啟動撫養(yǎng)費訴訟，終獲母親按月支付撫養(yǎng)費及醫(yī)療費。

?智慧賦能，云端服務(wù)解民憂?

“視頻咨詢讓山里人也能見‘大律師’！”在武定縣高橋鎮(zhèn)，村民通過高橋司法所遠程視頻設(shè)備，與州級專家“面對面”溝通土地糾紛。楚雄州打造“云端+腳板”雙軌模式，微信公眾號年均推送法治短劇120期，“智能法律機器人”提供24小時咨詢，2024年線上服務(wù)突破1.2萬人次。

“滇中法援智慧艙”建設(shè)平臺整合衛(wèi)星定位、AI語音轉(zhuǎn)化等技術(shù)，在彝族村寨實現(xiàn)彝漢“雙語”智能咨詢；區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)讓松茸溯源、非遺維權(quán)等特色需求有據(jù)可依。2024年協(xié)助繡娘完成版權(quán)登記27件，為8000農(nóng)戶鎖定特色農(nóng)產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)。

?質(zhì)效雙升，守牢生命線?

在楚雄市法援中心，每本案卷都貼著“質(zhì)量跟蹤碼”。從受理指派到結(jié)案歸檔，12個關(guān)鍵節(jié)點全程留痕，州司法局通過“云南智慧法援平臺”實時監(jiān)管。2024年開展案件評查1365件，整改服務(wù)問題89項，實現(xiàn)不合格案件“零發(fā)生”。

建立“四維回訪”機制，通過電話問詢、入戶走訪、庭審旁聽、第三方評估等方式追蹤服務(wù)成效。元謀縣在辦理完文某某撫養(yǎng)費案后，不僅回訪案件結(jié)果，更為其家庭對接心理咨詢、醫(yī)療救助等延伸服務(wù)。退役軍人楊某被不合理辭退后，法援律師在助其獲賠的同時，還協(xié)調(diào)本地花卉企業(yè)為其提供再就業(yè)崗位，實現(xiàn)“救濟+發(fā)展”雙重保障。

文化浸潤，唱響法治新聲?

“祖?zhèn)縻y飾傳兒女，法律道理記心間……”在雙柏縣安龍堡鄉(xiāng)，72歲非遺代表性傳承人將民法典編入彝族查姆古歌，法治韻律隨火塘炊煙飄入千家。楚雄州創(chuàng)新“非遺+法援”模式，創(chuàng)作花燈劇《送錦旗》、彝繡法治紋樣等文化產(chǎn)品，開展巡回演出89場，覆蓋群眾超10萬人次。

在姚安縣，“退役軍人調(diào)解隊”用“梅葛調(diào)”化解涉軍糾紛45起；牟定縣設(shè)立“彝繡法援驛站”，既保護繡娘版權(quán)，又將其發(fā)展為法治宣傳員。這種“調(diào)解即普法”的浸潤式傳播，推動全州涉法信訪量下降43%，矛盾糾紛就地化解率達91%。